Na Duda Têxtil, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Por isso, disponibilizamos opções para solicitar trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas:
1. Diretamente em nossa loja física
Compareça a uma de nossas lojas, levando o produto e o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo). Nossa equipe irá orientar você sobre os procedimentos necessários.
2. Sem sair de casa
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso apresente algum defeito.
Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
A Duda Têxtil disponibiliza um prazo de até 7 dias corridos após a compra para solicitações de troca ou devolução por motivos comerciais, conforme as condições desta política.
Para compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito legal de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeitos de fabricação, serão respeitados os prazos e direitos previstos na legislação vigente.
Para trocas e devoluções que não estejam relacionadas a defeitos ou ao exercício do direito legal de arrependimento, os produtos deverão:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Estar em boas condições de conservação;
Ser apresentados com o comprovante de compra;
Não apresentar danos causados pelo uso inadequado ou manuseio incorreto.
Como trabalhamos com tecidos vendidos por metro, solicitamos que o cliente confira cuidadosamente a metragem, a cor e
